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よくある質問

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アカウント・メンバー管理
アカウントを新規に登録したいのですが、入力するパスワードに制限はありますか?
使用できる文字は半角英数字です。8~20文字の範囲で入力してください。
記号は使用できません。(「-」「$」「@」「#」「!」「%」「?」「+」など)
[次へ]をタップした後に、何らかのエラーメッセージが表示される場合は、 パスワード欄の「●」をすべて削除し、再度入力してください。
チームを新規に登録したいのですが、誰がチームを登録すればよいですか?
チームを新規登録していただく方がチーム代表者となります。 ただし、チーム作成後にチーム代表者を変更することができますので、 どなたでもチームを新規登録していただけます。
ご注意:1つのアカウントで参加できるチームは3チームです。
チームメンバー全員分のアカウントを作りたいのですが、アカウントは誰が作ってもいいのですか?
お手数をおかけしますが、メンバーそれぞれがアカウント作成を行ってください。
子供に iPhone、または、Android スマートフォンを持たせていないのですが、子供をチームのメンバーとして登録できますか?
保護者様のアカウントからチームに代理申請していただくことで、iPhone、または、Android スマートフォンをお持ちでないお子様も登録できます。
機種変更したい
変更前の端末で、アカウントのメールアドレス/パスワード登録を行ってください。 変更後の端末のログイン画面にて、メールアドレス/パスワードを入力することで、機種引継ぎできます。 チャット内容などのデータ引継ぎはできません。作業前にデータをバックアップしてください。
携帯電話でも使えますか?
チームコミュニケーションアプリ、スコア入力アプリは、iPhone 、または、 Android スマートフォンでご利用いただけます。 携帯電話ではご利用いただけません。
バスケットボール以外の競技でも利用できますか?
チームコミュニケーションアプリは、バスケットボール以外の競技でもご利用いただけます。
利用できる機能は下記の通りです。
・チーム管理機能(チーム作成/編集、管理者によるメンバー管理)
・チャット機能(チームメンバー限定の個人トーク、グループトーク)
・スケジュール機能(チームスケジュール管理)
現在、スコア入力アプリはバスケットボールのみの対応ですが、今後、新たな競技へ展開していきます。
チームやアカウントを削除してしまったのですが、データの復元はできますか?
申し訳ありませんが、データの復元はできません。
チーム退団後、チャットやスケジュールの閲覧はできますか?
閲覧できません。
チームに参加できない、参加申請が受理されない
チームの代表者もしくは関係者にお尋ねし、参加の承認を依頼してください。 すでに参加が承認されているとき、アプリチーム選択画面の更新が必要な場合があります。
Everio R を持っていなくても使えますか?
チームコミュニケーションアプリ、スコア入力アプリは、Everio R が無くてもご利用いただけます。
teamnote - チームコミュニケーションアプリ
[その他]>[プロフィール]で名前を変更したのですが、反映されません。
プロフィールの下記項目が設定されているか、ご確認ください。
  • 生年月日
  • 学年
  • 性別
設定した後、再度、名前を変更してください。
チームを2つ登録したいのですが、選択していないチームの新着情報も通知されますか?
選択しているチームの新着情報は通知されますが、選択していないチームは通知されません。チームを切り替えて、新着情報をご確認ください。
快適にご利用いただけるよう、引き続き操作性の改善に努めてまいります。
対応している iPhone 、または、 Android スマートフォンはどれですか?
iPhone は、 iPhone 6 以降に発売された iPhone に対応しています。
Android スマートフォンは、Android OS 5.0 以降のスマートフォン端末に対応しています。
アップデートした後に、ログインできなくなってしまいました
iOS版のteamnoteアプリにおいて、パスワード設定していない状態でアップデートすると、ログインできない状態になることがあります。

以下の手順で、パスワードを設定してください。
1.ログイン画面の下にある[パスワードを忘れた場合]を選択
2.登録したメールアドレスを入力し、[送信]を選択
3.入力したメールアドレスを受信できるメーラーを立ち上げてください。
(1)メールを受信できた場合

メールの内容に従いパスワードの再設定を完了してください。

(2)メールを受信できなかった場合

パスワードの設定がされていないことになりますので、新規登録から再度アカウントを作成してご利用いただけます様、よろしくお願いいたします。
これまで参加していたチームへ参加申請を送信し、再度チームへ加入してください。

アップデートする前に、確認することはありますか?
teamnoteアプリをアップデートする前に、パスワードの登録状況を確認してください。
未登録の場合は、パスワードを登録した後にアップデートしてください。

以下の手順で、パスワードの確認および登録をしてください。
[その他]から[プロフィール]を選択し、[パスワード]欄をご確認ください。
(1)[登録済み]となっている場合

パスワードの登録ができています。

(2)[未登録]や[設定する]となっている場合

パスワードの登録が必要です。
1.[パスワード]欄を選択してください。
2.[メールアドレス]、[パスワード]を入力し、[送信]を選択してください。
3.[メールアドレス]に認証メールが送信されますので、メールアドレス認証を完了させてください。

アプリはずっと無料で使えますか?
本チームコミュニケーションアプリは、無料のままご利用いただけます。
チームに入らないと使えませんか?友達同士で使うことはできますか?
本チームコミュニケーションアプリは、チームのコミュニケーションを盛り上げるアプリを目指し、チームに特化しています。 ぜひお友達とチームを新規登録して、ご利用ください。
このアプリだけでできることは何ですか?
チームに参加することで、チームメンバーとのチャットやスケジュール調整・管理が行えます。 また、無料のスコア入力アプリとあわせてご利用いただくことで、 試合中のスコアを見ながらチャットで応援することができます。 詳しくはダウンロードページのご利用の流れを参照ください。
ゲームリストに試合がでない
チームメンバーのどなたか1名様がスコアラーとなり、スコア入力アプリを使って試合登録していただく必要があります。 詳しくはダウンロードページのご利用の流れを参照ください。
チームコミュニケーションアプリの操作手順ページ、または、アプリ内のヘルプ画面もあわせてご確認ください
アプリ操作手順はこちら
teamnote SPORTS シリーズ - スコア入力アプリ
背番号に、「0」「00」「05」など、先頭に「0」が付く数字は使用できますか?
現在、「0」は使用可能ですが、「00」「05」のように、先頭に「0」が付く背番号は使用できません。
先頭に「0」が付く背番号が設定されている場合、新規試合登録で「保存」ができません。
今後、使用できるように改善していく予定です。
試合スコアは自動で入力されますか?
チームのメンバーのどなたか1名様がスコアラーとなり、スコア入力アプリを使ってスコア入力してください。 詳しくはダウンロードページのご利用の流れを参照ください。
まだパスワードを登録していないのですが、どこで登録すればよいですか?
チームコミュニケーションアプリのプロフィールから、メールアドレス/パスワード登録が行えます。
バスケットボール以外の競技はありますか?
今後、新たな競技へ展開をしていきます。
試合リストから試合がなくなってしまった
終了した試合や過去の試合はスコア確認に移動しています。
終了した試合のスコアの保存期限はいつまでですか?
現在は、チームが削除されるまで保存されます。
スコア入力アプリの操作手順ページ、または、アプリ内の操作手順画面、ヘルプ画面もあわせてご確認ください
アプリ操作手順はこちら
teamnote with Everio R
Everio R との違いは何ですか?
teamnote with Everio R のページをご確認ください。
teamnote with Everio R はどこで買えますか?
teamnote with Everio R は、対象の Everio R を無料バージョンアップすることでご利用いただけます。 対象の Everio R 、無料バージョンアップのご案内は teamnote with Everio R のページをご確認ください。
Everio R は何台でも teamnote につながりますか?
1つのチームコミュニケーションアプリに1台の Everio R がつながります。
Everio R と iPhone 、または、 Android スマートフォンがあれば使えますか?
Everio R は teamnote とつながるために、インターネットに接続します。 iPhone 、または、 Android スマートフォンなどの Wi-Fi テザリング機能を使うなど、 Everio R がインターネットへ接続できるようにする必要があります。 詳しくは、ビデオカメラ操作手順をご確認ください。
4K Everio は teamnote とつながりますか?
大変申し訳ありませんが、現時点では teamnote と連携することはできません。
Everio R にスコアが表示されません
Everio R にスコアを表示する手順について、ビデオカメラ操作手順に記載しておりますので、ご確認ください。
ビデオカメラ操作手順もあわせてご確認ください
ビデオカメラ操作手順はこちら

メールによるお問い合わせ

よくある質問をご参照いただいても問題が解決しない場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください。

お問い合わせ先メールアドレス

support@teamnote.jvckenwood.com

※メール受け付け後、「お問合せ受付完了のお知らせ」メールを自動的にお送りします。
お知らせメールが届かない場合、受信拒否設定されていることが考えられます。
上記メールアドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いします。

※また、お知らせメールは同じアドレス宛に基本的に一回のみ送信されます。
受信拒否設定がされていた場合も一回にカウントされますので、設定を解除の上、回答をお待ちください。

記入必須項目

・お名前
・件名 (お問い合わせ概要)
・ご利用の端末の型番 (例.Xperia XZs )
・ご利用の端末のOSとバージョン (例.Android 8.0 )
・teamnoteアプリの種類とバージョン (例.teamnote 1.0.0)
・お問い合わせ内容 (なるべく具体的にお願いします)

ご注意

・ご質問につきましては、メールで回答致しますが、ご質問の内容によっては、ご返事出来ない場合もございますので、あらかじめご了承下さい。
・ご質問の内容によっては回答に時間を要し、回答期日指定等の場合、ご要望通りご返事出来ないこともありますので、あらかじめご了承下さい。
・弊社から送信するEメールによる回答は、ご質問頂いたお客様個人宛てにお送りするものであり、回答の内容(一部、全体を問わず)を弊社の許可なく他へ転用する事は、著作権法上認められませんので、ご注意下さい。
・日本国外からのお問い合わせに対しましては、お応え出来ません。


お客様の個人情報のお取り扱いについて

ご相談窓口におけるお客様の個人情報につきましては、株式会社JVCケンウッド(以下当社)および当社グループ関係会社にて、下記の通り、お取り扱いいたします。

<情報の利用目的>
・お問合せへの対応
・修理およびその確認連絡

<情報の保管>
お客様の個人情報は、当社の個人情報保護方針に則して適切に管理し、当社が必要と判断する期間、保管させていただきます。

<第三者への情報の提供・開示 >
下記の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供または開示することはありません。
・上記利用目的のために、協力会社に業務委託する場合。
当該協力会社に対しては、適切な管理と利用目的外の使用をさせない措置をとります。
・法令に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関から情報開示の要請を受けた場合。

<お問合せ窓口>
お客様の個人情報に関するお問合せは、ご相談いただきましたご相談窓口にご連絡ください。

アプリ一覧

チームコミュニケーションアプリ(無料)
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スコア入力アプリ(無料)
バスケットボール用
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